اهمیت دیجیتال شدن بانک ها

 پریسا حاجی محمدی/کارشناس اقتصادی-

در دنیای امروز، هر کشور و بازار ویژگی‌های خاص خود را از نظر جمعیت‌شناسی و استفاده از فناوری دارد که به بانک‌ها کمک می‌کند تا خدمات خود را به شکل مؤثرتری ارائه دهند. در این میان، سؤال مهم این است که کدام گروه سنی برای بانک‌ها از نظر درآمدی سودمندتر هستند: جوانان یا سالمندان؟ پاسخ به این پرسش تا حد زیادی به جغرافیا و شرایط اقتصادی هر کشور بستگی دارد. بر اساس داده‌های جدید، کشورهای با جمعیت جوان‌تر مانند چین، امارات و بریتانیا، پذیرش بالاتری از بانکداری دیجیتال دارند و بنابراین بانک‌ها در این مناطق باید سریع‌تر و نوآورتر عمل کنند. در این کشورها، مشتریان جوان‌تر معمولاً در صدر استفاده از خدمات دیجیتال قرار دارند و به راحتی با فناوری‌های جدید سازگار می‌شوند. از سوی دیگر، در کشورهای با جمعیت مسن‌تر، مانند ایالات متحده و برخی کشورهای اروپایی، سالمندان نقش بیشتری در درآمدزایی بانک‌ها ایفا می‌کنند. این گروه سنی معمولاً ثروت بیشتری را در اختیار دارند و به مدیریت مالی و خدمات وام مسکن نیاز بیشتری دارند. برای بانک‌ها، این تفاوت‌های جمعیتی به این معناست که باید استراتژی‌های دیجیتال خود را با دقت بیشتری طراحی کنند. در کشورهای با جمعیت مسن‌تر، بهبود خدمات وام مسکن آنلاین و مدیریت مالی برای سالمندان می‌تواند راهکاری مفید باشد تا این گروه بتوانند دارایی‌های خود را به شکل بهینه مدیریت کنند. در حالی که در بازارهای جوان‌تر، توسعه پلتفرم‌های دیجیتال جذاب و کاربرپسند برای نسل جدید باید در اولویت قرار گیرد. در نهایت، بانک‌ها باید استراتژی‌های خود را با توجه به ویژگی‌های جمعیتی و تمایلات مشتریان هر منطقه تطبیق دهند. در این راستا، ارائه خدمات دیجیتال متناسب با نیازهای خاص هر گروه سنی، و تطبیق سریع با تغییرات بازار، از جمله الزامات موفقیت در دنیای بانکداری دیجیتال است.